Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Todo Cotillon, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
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Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Incluir su empaque original, etiquetas y accesorios.
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Presentar comprobante de compra (boleta o factura).
3. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos en oferta o liquidación (salvo falla).
4. Motivos de devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Producto defectuoso o dañado.
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Error en el envío (producto incorrecto).
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Insatisfacción (según condiciones anteriores).
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
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Contáctanos a través de contacto@todocotillon.cl
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Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.
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Te indicaremos los pasos para enviar el producto.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
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Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si es aprobado, se procesará dentro de 5 días hábiles.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Cambios
Realizamos cambios cuando el cliente lo solicite, siempre que el producto se encuentre en buenas condiciones. En este caso, los costos de envío serán asumidos completamente por el cliente.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política, puedes escribirnos a:
contacto@todocotillon.cl
Esta política puede ser modificada sin previo aviso.